Junior Technical Solution Consultant (m/w/d)

Als Junior Technical Solution Consultant unterstützt du unsere Gini Partner aus Banking, Insurance & E-Commerce bei der Implementierung und dem Betrieb unserer technischen Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit erfahrenen Technical Account Managers, unserem Platform Team sowie Kolleg:innen aus Mobile, Backend, Product, Sales und Customer Success zusammen.

Die Rolle ist perfekt für dich, wenn du am Anfang deiner technischen Consulting-Karriere stehst und Lust hast, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.

• Du bist die erste Anlaufstelle für technische Support-Anfragen und kümmerst dich um Standard-Themen und Routinefälle

• Du behältst den Überblick über Tickets, gibst Status-Updates an Kund:innen und eskalierst Themen bei Bedarf

• Du unterstützt bei SDK-, API- und Feature-Integrationen in enger Zusammenarbeit mit unseren Senior Technical Account Managers

• Du hilfst bei QA-Tests und Validierungen während Releases und Integrationsphasen

• Du pflegst und aktualisierst technische Dokumentationen, z. B. zu Bugfixes, Releases oder Plattform-Änderungen

• Du unterstützt bei Backend-Konfigurationen, z. B. bei Credential-Setups oder Onboarding-Vorbereitungen

• Du bringst dich in Prozessverbesserungen, Datenpflege und Monitoring ein

• Mit der Zeit übernimmst du Verantwortung für erste eigene Kundenaccounts und begleitest technische Calls und Reviews gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen

• Du hast erste Berufserfahrung (1–2 Jahre) im Bereich Customer Support, Technical Support, IT oder einem ähnlichen Umfeld

• Du besitzt ein Grundverständnis von Softwareentwicklung, APIs und technischen Systemen

• Du hattest bereits erste Berührungspunkte mit Backend- und/oder Mobile Development sind ein Plus, aber kein Muss

• Du zeichnest dich aus durch starken Customer Focus, Zuverlässigkeit und ein Auge fürs Detail

• Du hast Interesse an Automatisierung und Prozessoptimierung und Lust, dich in diesen Bereichen weiterzuentwickeln

• Du hast sehr gute Kommunikationsskills sowie eine offene, teamorientierte Art

• Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich & mündlich, mind. B2)

• Flexibles Arbeiten: Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands oder aus unserem hellen Münchner Office mit zwei Dachterrassen

• Workation: Arbeiten aus dem Ausland? Kein Problem – Workation innerhalb der EU, in UK und der Schweiz möglich

• Flexible Arbeitszeiten: Gestalte deinen Arbeitstag so, wie er für dich am besten passt

• Weiterentwicklung: 2.500 € netto Weiterbildungsbudget pro Jahr, plus 5 zusätzliche Tage für deine persönliche Entwicklung und ein monatlicher Learning Day

• Urlaub: 30 Urlaubstage für echte Erholung

• Finanzielle Extras: 50 € netto monatlich on top auf dein Gehalt oder 50 € Wellpass-Zuschuss

• Essen: 3 € Essenszuschuss pro Arbeitstag in unserer hochwertigen Kantine 

• Team & Kultur: Regelmäßige Team- & Company-Events und eine offene Feedback-Kultur mit echtem Teamspirit

• Mobilität: Kostenlose Tiefgarage und JobRad-Leasing mit steuerlichen Vorteilen

• Ausstattung: State-of-the-Art Apple-Devices und ergonomische Office-Ausstattung für produktives Arbeiten

• Jede Menge unterschiedlicher Team-Events - Wir wissen, wie wichtig  der Zusammenhalt im Team ist, deshalb organisieren wir regelmäßig Team- und firmenweite Events und Aktivitäten.

• Gemeinsame Feedbackkultur mit Sinn - eine Feedback-geprägte Kultur voller Purpose und Gemeinschaft. Klicke auf kununu und Glassdoor um herauszufinden was unsere Mitarbeiter und Kandidaten über Gini sagen