Junior Technical Solution Consultant (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · München

Dein Team

Als Junior Technical Solution Consultant unterstützt du unsere Gini Partner aus Banking, Insurance & E-Commerce bei der Implementierung und dem Betrieb unserer technischen Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit erfahrenen Technical Account Managers, unserem Platform Team sowie Kolleg:innen aus Mobile, Backend, Product, Sales und Customer Success zusammen.

Die Rolle ist perfekt für dich, wenn du am Anfang deiner technischen Consulting-Karriere stehst und Lust hast, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben bei Gini

Du bist die erste Anlaufstelle für technische Support-Anfragen und kümmerst dich um Standard-Themen und Routinefälle
Du behältst den Überblick über Tickets, gibst Status-Updates an Kund:innen und eskalierst Themen bei Bedarf
Du unterstützt bei SDK-, API- und Feature-Integrationen in enger Zusammenarbeit mit unseren Senior Technical Account Managers
Du hilfst bei QA-Tests und Validierungen während Releases und Integrationsphasen
Du pflegst und aktualisierst technische Dokumentationen, z. B. zu Bugfixes, Releases oder Plattform-Änderungen
Du unterstützt bei Backend-Konfigurationen, z. B. bei Credential-Setups oder Onboarding-Vorbereitungen
Du bringst dich in Prozessverbesserungen, Datenpflege und Monitoring ein
Mit der Zeit übernimmst du Verantwortung für erste eigene Kundenaccounts und begleitest technische Calls und Reviews gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen

Dein Profil, um erfolgreich zu sein

Du hast erste Berufserfahrung (1–2 Jahre) im Bereich Customer Support, Technical Support, IT oder einem ähnlichen Umfeld
Du besitzt ein Grundverständnis von Softwareentwicklung, APIs und technischen Systemen
Du hattest bereits erste Berührungspunkte mit Backend- und/oder Mobile Development sind ein Plus, aber kein Muss
Du zeichnest dich aus durch starken Customer Focus, Zuverlässigkeit und ein Auge fürs Detail
Du hast Interesse an Automatisierung und Prozessoptimierung und Lust, dich in diesen Bereichen weiterzuentwickeln
Du hast sehr gute Kommunikationsskills sowie eine offene, teamorientierte Art
Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich & mündlich, mind. B2)

Deine Benefits

Flexibles Arbeiten: Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands oder aus unserem hellen Münchner Office mit zwei Dachterrassen
Workation: Arbeiten aus dem Ausland? Kein Problem – Workation innerhalb der EU, in UK und der Schweiz möglich
Flexible Arbeitszeiten: Gestalte deinen Arbeitstag so, wie er für dich am besten passt
Weiterentwicklung: 2.500 € netto Weiterbildungsbudget pro Jahr, plus 5 zusätzliche Tage für deine persönliche Entwicklung und ein monatlicher Learning Day
Urlaub: 30 Urlaubstage für echte Erholung
Finanzielle Extras: 50 € netto monatlich on top auf dein Gehalt oder 50 € Wellpass-Zuschuss
Essen: 3 € Essenszuschuss pro Arbeitstag in unserer hochwertigen Kantine
Team & Kultur: Regelmäßige Team- & Company-Events und eine offene Feedback-Kultur mit echtem Teamspirit
Mobilität: Kostenlose Tiefgarage und JobRad-Leasing mit steuerlichen Vorteilen
Ausstattung: State-of-the-Art Apple-Devices und ergonomische Office-Ausstattung für produktives Arbeiten
Jede Menge unterschiedlicher Team-Events - Wir wissen, wie wichtig der Zusammenhalt im Team ist, deshalb organisieren wir regelmäßig Team- und firmenweite Events und Aktivitäten.
Gemeinsame Feedbackkultur mit Sinn - eine Feedback-geprägte Kultur voller Purpose und Gemeinschaft. Klicke auf kununu und Glassdoor um herauszufinden was unsere Mitarbeiter und Kandidaten über Gini sagen

Klingt das nach der richtigen Herausforderung für dich?

Dann bewirb dich jetzt!

Julia Partusch-Asik
HR Manager & Dog lover
julia.partusch@gini.net

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Über uns

Gini wurde 2011 gegründet und ist ein etabliertes, preisgekröntes FinTech im Banken-, E-Commerce- und Versicherungssektor. Unser bekanntestes Produkt ist die Gini Fotoüberweisung, die in über 90% der deutschen Banking-Apps eingebaut ist. Mit dieser und anderen Produkten möchten wir die Lebensqualität aller verbessern, indem wir mühsame Aufgaben durch Automatisierung vereinfachen. Das Besondere an uns: Bei Gini legen wir viel Wert auf Autonomie und verbinden das in unserem Arbeitsalltag mit flachen Hierarchien. Wir haben 4 Unternehmenswerte, die für unsere Zusammenarbeit bei Gini essenziell sind: Exzellenz, Chancen statt Risiken, Herzlichkeit und Einsatz & Verantwortung. Genaueres zu unseren Werten und der Art und Weise, wie wir bei Gini zusammenarbeiten findest du in unserem Handbook.
Wir sind sehr stolz darauf, dass wir in den letzten Jahren mehrere Auszeichnungen, wie den „Top Arbeitgeber 2020“ von Focus, das "Finanzprodukt des Jahres 2022" und "Top Company" von kununu für 2023, 2024 und 2025 erhalten haben.

Your Team

As a Junior Technical Solution Consultant, you’ll support our Gini partners (Banking, Insurance & E-Commerce) in implementing and operating our technical solutions. You’ll work closely with experienced Technical Account Managers, the platform team, and colleagues from Mobile, Backend, Product, Sales, and Customer Success. This role is ideal for someone at the beginning of their technical consulting career who is eager to learn and grow.

Your playing field at Gini

You act as a first-level contact for technical support requests, handling routine issues and standard integration questions
You support customers by tracking tickets, providing status updates, and escalating issues when needed
You assist with SDK, API, and feature integrations in close collaboration with Senior Technical Account Managers
You help with QA testing and validation during product releases and integration phases
You maintain and update technical documentation, e.g. for bug fixes, releases, and platform changes
You support backend configuration tasks such as credential setup and onboarding preparations
You contribute to process improvements, data maintenance, and monitoring activities
Over time, you take responsibility for a small number of customer accounts and support technical calls and reviews together with senior colleagues

Skills to be successful

First professional experience (e.g. 1–2 years) in customer support, technical support, IT, or a related role
A basic understanding of software development concepts, APIs, and technical systems
Initial knowledge of backend and/or mobile development is a plus, but not mandatory
Strong customer focus, reliability, and attention to detail
Good communication skills and a team-oriented, open-minded attitude
Very good German and English skills (written and spoken, at least B2 level)
Interest in automation and process optimization and willingness to develop these skills further

Your perks

Flexible working: Mobile working within Germany or from our bright Munich office with two roof terraces
Workation: Working from abroad? No problem – workation within the EU, the UK, and Switzerland is possible ????
Flexible working hours: Shape your workday in a way that fits your rhythm best
Growth & development: €2,500 net annual learning budget, plus 5 additional days off for your personal development and a monthly learning day
Vacation & Sabbatical: 30 days of paid vacation and the opportunity to take a sabbatical
Financial extras: €50 net per month on top of your salary or €50 Wellpass subsidy
Food: €3 meal allowance per working day in our high-quality employee restaurant ????️
Team & culture: Regular team and company events and an open, feedback-driven culture with real team spirit
Mobility: Free underground parking and JobRad leasing with attractive tax benefits ????
Equipment: State-of-the-art Apple devices and ergonomic office equipment for productive work
Lots of different team events: we know how important team cohesion is, so we regularly organize team and company-wide events and activities
Shared feedback culture with purpose: a feedback-driven culture full of purpose and community. Click on kununu and Glassdoor to find out what our employees and candidates are saying about Gini

Sounds like the right challenge for you?

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Julia Partusch

HR Manager & Dog lover

julia.partusch@gini.net

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About us

Founded in 2011 Gini is a well-established award-winning FinTech company disrupting the banking, e-commerce, and insurance sector. Our most well-known product is our Gini photo payment software assistant, which is integrated into over 90% of German banking apps. With this and other products, we aim to improve everyone's quality of life by simplifying tedious tasks through automation. What’s special about us: We place a high value on autonomy, which we integrate into our daily work life with flat hierarchies. We have four core values that are essential to our collaboration at Gini: Excellence, Opportunities rather than Risks, Love, and Commitment & Responsibility. You can find more details about our values and the way we work together at Gini in our handbook.

We are very proud to have received several awards in recent years, including "Top Employer 2020" from Focus, "Financial Product of the Year 2022," and "Top Company" from kununu for 2023, 2024, and 2025.

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